İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Aymoon olarak önceliğimiz, sizin ve bebeğinizin mutluluğudur. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Süresi ve Şartları

  • 14 Gün İçinde İade: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

  • Hijyen Kuralları: Bebek sağlığını korumak adına; ambalajı açılmış emzik, diş kaşıyıcı, iç çamaşırı ve benzeri hijyenik ürünlerin iadesi (kusurlu ürün haricinde) kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: Hesabım panelinden ilgili siparişi seçerek veya info@aymoon.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte mail atarak iade talebinizi başlatın.

  2. Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları/hediyeleri ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

  3. Kargo Gönderimi: Size ileteceğimiz [Kargo Firması Adı] iade kodunu kullanarak paketinizi en yakın kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerine isim yazılan veya özel ölçüyle üretilen (nakışlı, baskılı vb.) ürünlerin iadesi, cayma hakkı kapsamı dışındadır.

  • Kullanılmış/Yıkanmış Ürünler: Bebek cildi hassasiyeti nedeniyle, yıkanmış veya deterjan kokusu sinmiş ürünlerin iadesi kabul edilemez.

4. Geri Ödemeler

  • İadeniz depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

  • İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

5. Değişim İşlemleri

Aynı ürünün farklı beden veya renk değişimi için stok durumuna göre yardımcı olmaktayız. Değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.